the moment of failure
限定販売は、
当選後から乱れやすい。
当選コードだけでは、現場判断が曖昧になる。
コードが本物でも、来店者が当選者本人かどうかをスタッフの勘に任せる運用は長続きしません。
引換済みの反映が遅れると、二重対応の不安が残る。
複数スタッフ、複数店舗、混雑したレジ前でも、その場で引換状態を確認できることが重要です。
対策を増やすほど、お客様の体験が重くなる。
FairLimitは本人確認を必要な販売だけに絞り、店頭では確認しやすい形で表示します。
customer experience
当選者はコードを見せる。
スタッフは迷わず通す。
店頭では当選コードやQRを読み取り、引換できる状態かをすぐ確認します。必要な販売では、事前に登録された顔画像を表示し、スタッフが来店者と目視確認できます。